Asiakasedut

 

MediaExponent.com

MediaExponent.com on online-kauppa, joka on erikoistunut autojen media-, navigointi- ja kiinteistövalvontajärjestelmiin. Suunnittelemme ja myymme järjestelmiä, joissa kaikki komponentit ovat yhteensopivia.

Myymme vain tuotteita, joita tunnemme läpikotaisin - kaikki varastossa olevat tuotteet testataan niiden toimivuuden, yhteensopivuuden ja tarkoituksenmukaisuuden suhteen.

Tunnettujen laadukkaiden tuotemerkkien lisäksi myymme edullisia tuotteita Aasian kasvavilta elektroniikkamarkkinoilta. Näiden tuotteiden kanssa otamme riskin puolestasi - näillä markkinoilla kun kuluttajansuoja on pitkälti tuntematon käsite. Mutta meiltä saat näitä tuotteita EU: n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

"TI" asiakastuki

Tarjoamme "Tee se Itse" -tason tuotetukea kaikille mymillemme tuotteille siitä, miten asennat ja käytät tuotteita.

Yhtiön arvot

  • Asiakaspalvelu - saat hyvää ja nopeaa palvelua. Tyytyväinen asiakas on paras mainoksemme.
  • Rehellisyys ja oikeudenmukainen pelaaminen - emme petä sinua emmekä takerru pikkuasioihin.
  • Aina uusimmat tuotteet - myymme alueen uusimmat tuotteet. Emme dumppaa jäännösvarastoja.
  • Takuu - kaikki tuotteet myydään takuulla. Teemme yhteistyötä alkuperäisten valmistajien kanssa, joten tuotteiden ongelmat voidaan ratkaista asiakkaan hyödyksi.

Palautusprosentti

Suomessa on pelkästään suomalaisten nettikauppojen asiakkaita koskeva maailman tiukin kuluttajasuoja jopa kahteen vuoteen asti myyjän kustannuksella, sekä maailman kovin myynnin verotus. Ulkomaiset nettikaupat voivat myydä suomeen pääosin ilman kuluttajasuojaa, palautusoikeutta, takuuta tai verotusta. Palautusprosenttimme näistä kilpailukykyä huonontavista tekijöistä huolimata on alle 1%, eli asiakkaamme ovat olleet tyytyväisä tarjoamiimme palveluihin ja tuotteiden hinta-laatu suhteeseen!
 

Yrityksen arvot

  • Hyvä asiakaspalvelu - saat aina hyvää palvelua ja nopeasti, myös viikonloppuisin. Tyytyväinen asiakas on paras mainoksemme
  • Rehtiys ja reiluus - emme petä luottamustasi emmekä takerru pikkuasioihin.
  • Aina uusimmat tuotteet - emme dumppaa tukkureiden jäännösvarastoja vaan tarjoamme aina uusinta uutta.
  • Palautusoikeus ja takuut - työskentelemme yhteistyössä suoraan valmistajien kanssa, joten mahdolliset tuotteiden ongelmat voidaan ratkaista asiakkaan eduksi.

Asiakkuusohjelmat

Kuulumalla johonkin asiakkuusohjelmistamme saat ostoksistasi lisäetuja.

1. Kanta-asiakas

  • Jos rekisteröidyt verkkokauppaamme joko tilauksen yhteydessä tai erikseen, niin pääset kanta-asiakas ohjelmamme piiriin.

2. VIP-asiakas

  • Olet saanut tarjouskupongin tuote-esittelyidemme yhteydessä esim. vieraillessasi messuosastoillamme tai muussa yhteydessä ja annettuasi yhteystietosi. Kuponki on voimassa yhden vuoden.

3. Yritysasiakas

  • Edustat ALV rekisteröityä yritystä. Laskutusasiakkuus myönnetään kun luottotiedot on tarkistettu.

4. Myyntisopimus

  • Etsimme myyntiedustajia ja jälleenmyyjiä.
  • Tarjoamme myyntiedustajalle riskitöntä provisiota aiheutetusta myynnistä.
  • Tarjoamme jälleenmyyjille tukkualennuksia.
  • Jos olet kiinnostunut myyntisopimuksesta, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

5. Asennuspalveluverkosto

  • Asennuspalveluverkostomme palvelee asiakkaitamme suorittamalla meiltä ostettujen tuotteiden asennuksen etukäteen sovitulla hinnalla.
  • Etsimme autosähkökorjaamoja, autovarusteluun erikoistuneita yrityksiä ja yrittäjiä laajentaaksemme asennuspalveluverkostoamme.
  • Tuemme asennuspalveluverkostoamme ohjeistuksella ja tarvittaessa koulutamme asentajat.
  • Asennuspalveluyrittäjä voi halutessaan tehdä myös Myyntisopimuksen, kts. kohta 4.
  • Jos olet kiinnostunut sopimuspohjaisesta asennuspalvelutoiminnasta, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

Tilauksen peruuttaminen

Kaikilla käyttöön ottamattomilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Käyttääkseen palautusoikeutta, tilaus on ensin peruutettava peruutuslomakkeen avulla 14 vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen asiakkaalla on 14 vrk aikaa palauttaa tuote. Palautusoikeus on siltä varalta, että asiakas haluaa perua kaupan ottamatta tuotetta käyttöön. Jos tuote on jo otettu käyttöön, asiakkaan tulee neuvotella palautuksen ehdoista kanssamme.

Asiakkaan tulee palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan. Jos kuitenkin olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen, niin palautus on ilmainen. Tässä tapauksessa annamme erilliset tapauskohtaiset ohjeet asiakaspalautuksen suorittamiseksi.

Tilauksen peruuttaminen tapahtuu aina sähköisen peruutuslomakkeen avulla. Asiakas voi käyttää peruutuslomaketta kolmella tavalla:

  1. Rekisteröitynyt asiakas kirjautuu kauppaan "Oma tili" sivulle, avaa tilaushistoriasta tilauksen, jonka haluaa peruuttaa ja klikkaa siellä "Peruuta tilaus" linkkiä. Lomakkeella on valmiiksi täytettynä asiakkaan tiedot, tilausnumero sekä tilauksen sisältö, josta asiakas valitsee palautettavat tuotteet.
  2. Rekisteröitymätön asiakas voi tilata linkin sähköpostiinsa syöttämällä tilausnumeron ja sähköpostiosoitteensa. Sähköpostiin tullutta linkkiä klikkaamalla asiakas saa samanlaisen valmiiksi täytetyn lomakkeen kuin rekisteröityneen asiakkaan toiminnolla.
  3. Jos asiakas ei muista sähköpostiosoitetta tai tilausnumeroa, tämä voi täyttää tyhjän lomakkeen, jossa hän kirjoittaa lomakkeelle omat tietonsa, tilauspäivän sekä palautettavat tuotteet.

Tilauksista jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta Postin tai Matkahuollon toimipaikasta tai muuten kieltäydytty vastaanottamasta, perimme vastaavan toimipaikkapalautuksen lisämaksun.

Asennuspalvelun yhteydessä tai asennuspalvelun kanssa myydyillä tuotteilla ei ole etämyynnissä sovellettavaa perumisoikeutta, koska myynnin katsotaan tapahtuneen myymälässä. Tuote esitellään asiakkaalle ennen asennuksen aloittamista kuten myymälässä.

Lue tarkemmat toimitusehdot tästä.